For at NPE skal kunne behandle klagene som blir mottatt, trenger vi opplysninger i sakene. Aktuelle opplysninger er først og fremst helseopplysninger, som i utgangspunktet er taushetsbelagte.
Ved en eventuell beregning av erstatning trenger vi også andre typer opplysninger, bl.a. om økonomiske forhold og arbeidsforhold. NPE følger personopplysningsloven og regler om taushetsplikt, og vektlegger personvernet og pasientens integritet.
Personopplysningsloven omfatter alle opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en enkeltperson når de samles inn, registreres eller lagres.
Formål
Utgangspunktet for behandling av erstatningssakene er lov av 15. juni 2001 nr. 53: Lov om erstatning ved pasientskader mv. (pasientskadeloven). Formålet med behandlingen av saken og innhenting og registrering av personopplysningene, er å utrede og avgjøre om erstatningssøker har krav på erstatning som følge av pasientskade.
Samtykke
Personopplysningslovens regler om samtykke, informasjon til den registrerte og innsynsrett gjelder også for NPE.
NPE trenger samtykke for å behandle saken, registrere personopplysningene samt innhente tilstrekkelige og relevante opplysninger. NPE innhenter opplysninger etter at samtykke er gitt. På skademeldingsskjemaet vårt finner man den informasjonen man trenger for å gi samtykke. Det er frivillig å gi samtykke til innhenting av opplysninger, men uten samtykke kan vi ikke innhente opplysninger og behandle saken. Se personopplysningsloven § 2 nr. 7, §§ 8 og 9.
Behandlingsansvarlig for erstatningssakene som meldes er NPEs direktør. Den enkelte pasient vil forholde seg til en saksbehandler som har ansvaret for utredningen og avgjørelsen av saken. En medisinsk sakkyndig vil i de fleste sakene vurdere saken på bakgrunn av alle opplysningene som foreligger.
Relevans
Opplysningene som innhentes skal være tilstrekkelige og relevante samt saklig begrunnet. NPE er opptatt av at de opplysningene som danner beslutningsgrunnlaget skal være av så god kvalitet som mulig. I dette ligger blant annet at bare relevante opplysninger legges til grunn i behandlingen av saken. Se personopplysningsloven § 11.
Innsynsrett
Pasienten har innsynsrett i egen sak. Under saksbehandlingen vil pasienten få kopi av aktuelle opplysninger og vurderinger som gjøres i saken. Har man en sak hos NPE, har man krav på å få informasjon om hvilke opplysninger vi har og hvordan vi sikrer opplysningene. Se personopplysningsloven §§ 18, 19 og 20.
Pasienten kan ta kontakt med NPE dersom det foreligger opplysninger man mener er feilaktige, og derved bør rettes, eller ved nye opplysninger som supplerer sakens opplysninger, se personopplysningsloven
§ 27.
Arkivloven
NPE er omfattet av arkivlovens bestemmelser når det gjelder lagring av opplysninger i sakene. Dette innebærer at opplysningene i utgangspunktet vil bli lagret i overkant av 20 år, før de overføres til Riksarkivet eller kasseres. For eventuell sletting av opplysninger gjelder bestemmelsen i personopplysningsloven § 28. Ved spørsmål om sletting av personopplysninger ber vi deg ta kontakt med saksbehandler i NPE.
Personopplysningslovens bestemmelser når det gjelder integritet, tilgjengelighet og konfidensialitet gjelder for alle personopplysningene i sakene, se personopplysningsloven §§ 13 og 14.
Ansatte i NPE har taushetsplikt.