NPE har hatt en lengre periode der innkomne saker er lagt i kø. Nå er prosjekt Køfri en realitet og en egen enhet med engasjerte medarbeidere gyver løs på saksbunken som har hopet seg opp.
Seksjonssjef Elin Johnsen
Skriv ut
Del
Publisert 03 nov. 2009 - Oppdatert 31 jan. 2012
Rask oppstart og god flyt i saksbehandlingen. Slik vil NPE at opplevelsen skal være for pasienter og pårørende som ønsker å prøve sin sak.
De siste årene har restansene hos NPE økt. Mengden med innkomne saker har vokst raskere enn de tilgjengelige ressursene som må til for å behandle dem. I tillegg har høy turnover bremset ned saksbehandlingstidene ytterligere.
- I NPE skal vi ha full fokus på pasienten og yte god service. Det har derfor ikke vært lett for oss å måtte melde tilbake at saker legges i kø. Men køen skal vi nå jobbe hardt for å få avviklet, sier prosjektleder Elin Johnsen entusiastisk.
Prosjekt køfri startet opp i oktober og fikk grønt lys som følge av ekstra budsjettmidler øremerket til å bygge ned køen.
Det er opprettet en egen enhet i NPE bestående av både erfarne og nye NPE medarbeidere. Disse skal jobbe med et vidt spenn av "køsaker". Målet til prosjektet er å behandle 1540 saker over den kommende toårs perioden, sier Elin Johnsen.
