Siden 2007 har NPE sendt brev til nye erstatningssøkere som forteller at saken legges i kø. Køen er avviklet og innkomne saker går nå rett til behandling.
Skriv ut
Del
Publisert 16 nov. 2010 - Oppdatert 30 jan. 2012
- Mange opplever nok at vi har lang saksbehandlingstid, men nå er vi endelig kvitt en vesentlig forsinkelsesfaktor. Endelig ser det ut som at vi får klar bane og normal drift, sier direktør Erling B. Breivik.
Han synes det var et nederlag da NPE i 2007 ble nødt til å legge saker i kø.
- Vi opplevde et ressursproblem. Det var ikke mange nok kvalifiserte saksbehandlere til å ta unna det stadig økende antallet saker som kom inn. Derfor måtte vi opprette køen.
Det kom naturlig nok flere reaksjoner fra pasienter som mottok brev fra NPE som informerte om at "saken din står stille". Men det ble også uttrykt forståelse for tiltaket.
- Det var et nødvendig tiltak for å unngå ytterligere tidstap hos saksbehandlere ved å håndtere purringer fra et økende antall erstatningssøkere. Men takket være tilleggsbevilling fra myndigheter, lavere turnover i arbeidstokken og god innsats i et eget køfriprosjekt, kan vi nå tilby et bedre servicenivå og kortere behandlingstider, sier Breivik
