Raskere saksbehandling kombinert med solid faglig fokus og høyt servicenivå er viktig for pasientenes rettssikkerhet og NPEs omdømme.
Haavard Ingvaldsen tok over som styreleder i 2011.
“
Målsettingen med LEAN-prosjektet har vært å forbedre saksflyt og arbeidsprosesser for å oppnå mer effektiv saksbehandling.
”
Skriv ut
Del
Publisert 24 jan. 2012 - Oppdatert 24 jan. 2012
Haavard Ingvaldsen overtok som styreleder fra april 2011. Ingvaldsen som til daglig er direktør for NAV i Oppland, har vært nestleder i mange år og overtok etter Brit Denstad.
Styret fastsetter budsjett for Norsk Pasientskadeerstatning innenfor de økonomiske rammer som er gitt, og avgir regnskap og en årlig rapport om virksomheten til departementet.
Det har vært avviklet fire styremøter i 2011, hvorav ett ble kombinert med et seminar for strategiutvikling. Hovedfokus på seminaret var overordnede strategiske målsettinger for perioden 2011-2015 og ny kommunikasjonsstrategi for NPE. Styrets leder har også deltatt i etatsstyringsmøtet med Helse- og omsorgsdepartementet.
Gjennom 2011 har styret hatt hovedfokus på å nå de målsettingene som er kommunisert gjennom styringsdokumentene fra departementet. I tillegg har styret vært opptatt av at NPE skal være en moderne, effektiv og attraktiv arbeidsplass.
Styret berømmer ledelsen og ansatte i NPE for målbevisst og systematisk arbeid over lang tid. Det er styrets oppfatning at NPE til en hver tid søker å finne nye løsninger, arbeide mer effektivt, forbedre rutiner og systemer til ordningens beste. Dette gir gode resultater, positiv stemning og godt arbeidsmiljø.
Det har vært interessant å følge med på gjennomføringen av LEAN-prosjektet som ble startet mot slutten av 2010. Målsettingen med prosjektet har vært å forbedre saksflyt og arbeidsprosesser for å oppnå mer effektiv saksbehandling. Erfaringene så langt er gode og styret har forventninger til at opparbeidet kompetanse kan føre til kontinuerlige forbedringsprosesser i NPE, også etter prosjektets avslutning.
Gjennom 2011 har det vært en utflating i saksmengden til NPE. Dette er det motsatte av hva man kunne forvente, både med hensyn til en mulig underrapportering av saker – og det faktum at saksmengden har gått opp i våre naboland. Styret har tanker om at resultatet kunne vært annerledes dersom det har vært midler til informasjonskampanjer og annen opplysningsvirksomhet. Styret vil følge nøye med på saksinngangen fremover.
Til tross for gode resultater har brukerne enda større forventninger til oss. Dette kommer til uttrykk i gjennomførte brukerundersøkelser. Derfor vil en stadig søken etter effektivitet og kvalitet i saksbehandlingen prege NPE. Styret vil bidra til at dette fokuset holdes oppe.
